Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Ellevator / Marlene Goldmann ( nachfolgend „Coach“) und den Teilnehmerinnen/Klientinnen (nachfolgend „Klientin“) über Coachings (1:1), Somatic Release Einzelsitzungen, Systemaufstellungen sowie Seminare und Kommunikationstrainings.

2. Vertragsgegenstand & Leistungsumfang

Die Coach bietet Dienstleistungen im Bereich Coaching, Somatic Release und Training an. Die Leistungen erfolgen auf Basis eines Dienstvertrages gemäß § 611 BGB.
Ein konkreter Erfolg oder ein bestimmtes Ergebnis wird weder geschuldet noch garantiert. Die Klientin ist für ihren eigenen Prozess und die Umsetzung der Inhalte selbst verantwortlich.
Die Leistungen stellen keine Therapie oder medizinische Behandlung dar. Die Leistungen dienen der Entspannung, Persönlichkeitsentwicklung und Selbsterfahrung. Ein Heilungserfolg bei körperlichen oder psychischen Leiden wird explizit nicht versprochen.

3. Abgrenzung zur Psychotherapie (Wichtiger Hinweis)

Die Klientin bestätigt mit der Buchung, dass sie geistig und körperlich gesund ist und eigenverantwortlich an den Sitzungen teilnimmt.
Das Coaching/Training ist keine Psychotherapie und kein Ersatz für eine medizinische Diagnose oder Behandlung durch Ärzte oder Heilpraktikerinnen.
Laufende therapeutische Behandlungen oder relevante physische und psychische Einschränkungen sind der Coach zwingend vorab mitzuteilen. (z. B. Schwangerschaft, Traumata, Epilepsie, Herz-Kreislauf-Probleme)
Verletzt die Klientin ihre Informationspflicht über gesundheitliche Einschränkungen vorsätzlich oder fahrlässig, ist die Haftung der Coach für daraus resultierende Schäden ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

4. Vertragsschluss & Sitzungsort

Die Buchung von Einzelsitzungen oder Seminaren kann online/per E-Mail/mündlich/ WhatsApp erfolgen.
Der Vertrag kommt durch die Bestätigung der Anmeldung oder des Termins durch die Coach zustande.
Sofern der Sitzungsort nicht direkt bei Buchung feststeht, wird dieser spätestens 48 Stunden vor dem Termin bekannt gegeben. Der Ort muss in einem zumutbaren Umkreis (max. 10km) zum ursprünglich angekündigten Bereich liegen.

5. Honorar & Zahlungsbedingungen

Es gelten die bei Buchung vereinbarten Preise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer erhoben und ausgewiesen. ( Kleinunternehmerregelung)
Falls die Bearbeitung des Themas über die vereinbarte Zeit hinausgeht, weise ich rechtzeitig darauf hin. Eine Verlängerung erfolgt nur nach ausdrücklicher Zustimmung der Klientin und wird pro angefangene 30 Minuten mit 50 € berechnet.
Die Zahlung für Einzelsitzungen erfolgt per Rechnung nach der Sitzung. Seminare und Gruppenangebote sind per Vorkasse bis spätestens 3 Tage vor Veranstaltungsbeginn zu zahlen.
Digitale Sitzungen: Im Falle von 1:1 Coachings remote ist die Klientin für eine stabile Internetverbindung verantwortlich . Bei Verbindungsabbrüchen auf ihrer Seite bleibt der Honoraranspruch bestehen.

6. Stornierung & Absageregelung (Ausfallhonorar)

Einzelsitzungen: Absagen müssen bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin erfolgen. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird das volle Honorar fällig.
Zuspätkommen: Bei verspätetem Erscheinen besteht kein Anspruch auf Verlängerung der Sitzungszeit oder Honorarreduzierung. Die Sitzung endet zum vereinbarten Zeitpunkt.
Seminare & Gruppenangebote: Da für Seminare Räumlichkeiten fest angemietet werden, gelten folgende Stornostaffeln:

Bis 28 Tage vor Beginn: kostenfrei.

27 bis 14 Tage vor Beginn: 50 % des Honorars.

Ab 13 Tage vor Beginn oder bei Nichterscheinen: 100 % des Honorars.

Die Benennung einer Ersatzteilnehmerin ist jederzeit kostenfrei möglich.

7. Rücktritt durch die Coach

Die Coach ist berechtigt, Termine aus wichtigem Grund (Krankheit, höhere Gewalt) abzusagen.
Bei Seminaren kann die Coach bei Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl bis 14 Tage vor Beginn vom Vertrag zurücktreten. Gezahlte Honorare werden vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche (z.B. Reisekosten) sind ausgeschlossen.

8. Haftung

Die Coach haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Coaches oder seiner Erfüllungsgehilfen beruhen.
Für sonstige Schäden haftet die Coach nur, wenn sie auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Coach nur für die Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Unter Kardinalpflichten sind solche Pflichten zu verstehen, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Klientin regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Der Coach haftet insoweit nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit der Online-Dienste (z.B. bei Online-Coaching).
Die Klientin trägt die volle Verantwortung für ihre Handlungen während und nach den Sitzungen.

9. Vertraulichkeit & Datenschutz

Es gilt absolute Verschwiegenheit über alle persönlichen Informationen. Bei Systemaufstellungen werden alle Teilnehmerinnen zur Verschwiegenheit über die Prozesse Dritter verpflichtet.
Ton- und Bildaufnahmen während der Sitzungen oder Seminare sind untersagt, es sei denn alle TN haben dem zugestimmt.

10. Urheberrecht

Alle von der Coach erstellten Unterlagen (Handouts, Übungen) sind geistiges Eigentum. Die Vervielfältigung, Weitergabe oder gewerbliche Nutzung ohne schriftliche Zustimmung ist untersagt.

10. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung finden Sie unter: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Ich bin zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren nicht verpflichtet und nicht bereit. Meine email Adresse lautet: hallo@ellevator.de
Sollten Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Rest des Vertrages wirksam.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mich: Ellevator / Marlene Goldmann [Lange Str. 15, 18055 Rostock oder E-Mail: hallo@ellevator.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, habe ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie mir einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie mich von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Besonderer Hinweis zum vorzeitigen Erlöschen des Widerrufsrechts

Ihr Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen vorzeitig, wenn ich die Dienstleistung vollständig erbracht habe und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen habe, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch mich verlieren.

Muster-Widerrufsformular (pdf)

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)